双日総合管理株式会社 総合不動産管理

マンション管理、ビル管理、商業施設管理、リフォームの双日総合管理です。

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お客様とのエピソード お客様から感謝の声をいただいた数あるエピソードの中からいくつかをご紹介いたします。

東日本大震災時の管理員の対応

あるマンションの管理員は、震災当日、会社との連絡がつかない中で、自発的に安否確認や停電によるマンション内の混乱に、勤務時間を超えて対応いたしました。
この管理員の行動に対して、後日管理組合から感謝状をいただきました。

また別のマンションでは、震災時、停電によりEVが停止していたので、帰宅した車いす利用者が、自宅に戻れずエントランスで困窮していました。そこで、複数の管理員が手伝い、7階の自宅まで搬送しました。

翌日、家族の方から、
「気温も下がる中で、どうしようか困り果てていたところでした。大変ありがとうございました。」
との感謝の言葉をいただきました。

所有者不在の車輌の撤去に成功

所有者不在の車輛の対応はなかなか難しいものです。

あるマンションの敷地内の車路に専有部分を競売にかけられた元区分所有者の軽自動車が放置されたままになっていました。軽自動車の所有者は転居先不明のために車輛の撤去請求ができない状態が続きました。

そこで、車輛の撤去・廃棄処分を進めるために当社顧問弁護士を交えて対策を講じました。元区分所有者から損害賠償請求をされた場合に備えて、マンション近隣の中古車販売業者に査定を依頼し、財産価値のないことを確認。
総会において、廃棄業者による撤去・廃棄処分を提案したところ、この提案通りに決議され処分が実施されました。

居住者の皆様からは長期にわたる懸案事項から解放されたと大変感謝されました。

本社でしっかり書類を管理

弊社管理マンションにお住まいの方よりマンションの管理規約を紛失してしまい、大変困っているとのご連絡をいただきました。

弊社に保管している当該マンションの管理規約を全ページ分コピーしてすぐに郵送。「大変助かりました。ありがとうございました。」と御礼のお手紙をいただきました。

気持ちのよい挨拶

「マンションの何処で会っても、いつもにこやかに挨拶してくれる。すごく気持ちがよい。」

「こちらの『お疲れ様』という声かけに対して、『ありがとうございます』とさわやかに返答していただきとてもうれしい。」

「管理員さんたちのおかげで、気持ちよく学校に行けるし、毎日気持ちよく生活できている。本当にありがとうございます。」

という意見シートを居住者の方からいただきました。

マンションの特殊工事に強いエアコン業者を紹介

弊社管理マンションにお住いの方より、こんなご相談をいただきました。

「和室にエアコンを設置しようと家電量販店に注文したが工事当日、隠蔽配管の工事はできないと断られ、エアコン本体だけを渡され、取り付けができず困っている。」

至急、弊社と取引があり、マンションの特殊工事に慣れている施工業者で施工手配したところ、問題なく工事は完了。
大変感謝いただき、お礼のお手紙をいただきました。

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